Conoce las coberturas de Crédito Protegido:

• Vida: en caso de fallecimiento se pagará a tu beneficiario (la entidad financiera con la que tienes el crédito) el saldo total de la deuda y en caso de que quede parte del valor asegurado se pagará a sus demás beneficiarios.
  
  
• Incapacidad total y permanente por enfermedad o accidente: si como consecuencia de una enfermedad o accidente quedas incapacitado de forma total y permanente, es decir si pierdes el 50% de tu capacidad laboral, se pagará a tu beneficiario oneroso el saldo total de la deuda. Esta cobertura cubre pérdida de la visión, perdida de las extremidades y pérdida de audición.
  
  
• Auxilio de exequias (cobertura opcional): en caso de fallecimiento del titular del seguro se pagará a los beneficiarios el valor asegurado para cubrir los gastos funerarios.

• El valor asegurado dependerá del monto y plazo del crédito.
  
  
• Para tomar la póliza debes tener en 18 y 57 años.
  
  
• El beneficiario será siempre la entidad financiera con la que estás tomando el crédito.
  
  
• La cobertura de incapacidad total se pagará por pérdida de capacidad laboral.
• Tienes hasta dos (2) años para hacer la reclamación después de la ocurrencia del evento.

Ten en cuenta estos pasos al momento de realizar una reclamación:

• Infórmanos del evento a través de los canales de contacto de la aseguradora.
  
  
• Aporta los documentos que acrediten la ocurrencia del hecho y el saldo de tu deuda.
  
  
• Pagaremos la indemnización al mes siguiente a la fecha en que se compruebe el siniestro. 

Para hacer una reclamación pa prepagada comunícate a través de los siguientes canales:

1. Descarga la app Sura.

2. Marca desde cualquier celular a #888.

3. Comunícate a las líneas de atención de Sura:

• Bogotá: 601 437 8888
• Cali: 602 437 8888
• Medellín: 604 437 8888
• Otras ciudades del país: 01 8000 051 8888

Recuerda que tu Especialista en Seguros esta siempre disponible para resolver cualquier inquietud.

• Puedes hacer la solicitud de ingreso en cualquier momento, quedarás afiliado y con cobertura de acuerdo con las fechas de corte establecidas, tu Especialista en Seguros te informará el momento desde el cual quedas asegurado.

• La fecha máxima para solicitar la cancelación del seguro es hasta el 10 de cada mes para que se haga efectiva el 1 del mes siguiente. Las solicitudes de cancelación enviadas después de esa fecha se harán efectivas al 1 del mes subsiguiente.

• Puedes solicitar la cancelación del seguro a través de carta física cuyo formato puedes descargar aquí o enviando la solicitud al correo electrónico retirosseguros@presente.com.co, el correo debe:
  • Enviarse desde un correo electrónico personal o corporativo.
  • En el cuerpo del correo se debe especificar: nombre completo y número de cédula del asociado, nombre del seguro que deseas cancelar, nombre de la aseguradora, nombre de los asegurados que deseas retirar y motivo de la cancelación.

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