Plan Exequial Mascotas

• El Plan Exequial de Mascotas cubre únicamente perros y gatos. 

• La edad máxima de afiliación de la mascota es 9 años. 

• Al momento del ingreso al programa exequial, la mascota debe gozar de buen estado de salud. 

• Muerte natural: 90 días después de la afiliación 

• Muerte accidental o violenta: 24 horas después de la afiliación 

El servicio exequial para mascotas es prestado nuestro proveedor funerario.  

Para solicitar la prestación del servicio, comunícate con la línea de atención 333 602 5282, opción 1. 

• El tiempo máximo para reclamar el auxilio por no uso del servicio exequial es de 3 meses posterior a la fecha de fallecimiento de la mascota. 

• Si escoges el Plan mascotas con devolución de cenizas, el tiempo para la devolución de estas es de 8 días hábiles. 

• El cuerpo de la mascota será recogido en un plazo máximo de 4 horas, posterior a la notificación del fallecimiento. 

• Para la coordinación del servicio exequial de la mascota el cliente debe llamar directamente a nuestro proveedor para la prestación del servicio, a las líneas designadas para ello. 

• El plan cubre únicamente a la mascota inscrita en el formulario de afiliación. 

• Si deseas retirar a tu mascota del Plan Exequial, debes hacerlo a través de una carta física firmada por el asociado. La deducción se suspenderá dependiendo de las fechas de corte de nómina. 

• El Plan Exequial Mascotas se rige bajo el reglamento del negocio mutual, el cual se encuentra publicado en la sección «Descargables» del sitio web. 

El servicio exequial para mascotas es prestado por nuestro proveedor funerario. 

Para solicitar la prestación del servicio, comunícate con la línea de atención 333 602 5282, opción 1. 

Contamos con dos tipos de planes para que puedas despedir a tu mascota cuando llegue el momento de su partida: con devolución de cenizas o sin devolución de cenizas.

Conoce el detalle de los servicios incluidos aquí: 

Tarifas con devolución de cenizas

Tarifas sin devolución de cenizas

*La cuota quincenal está calculada a 24 quincenas, por lo tanto, en el periodo de vacaciones también se realizará la deducción.  

** La cuota mensual está calculada a 12 meses. 

En caso de no hacer uso del servicio exequial o que en la ciudad donde fallezca la mascota o donde ocurra el fallecimiento no cuente con un proveedor funerario para prestar el servicio se entregará un auxilio económico por valor de $350.000. 

El auxilio económico será entregado 8 días hábiles después de la entrega de los documentos al área encargada (Plan Exequial) de Presente. 

Para solicitar el auxilio económico debes presentar los siguientes documentos: 

• Copia de la cédula del asociado o titular del plan
• Copia carné de la mascota
• Copia del certificado de cremación o certificado de disposición de cenizas o del cuerpo expedida por la entidad que prestó el servicio exequial a la mascota 

Estos documentos los debes enviar al correo electrónico de María Alejandra Henao, mahenao@presente.com.co o a Johanna Gallego al correo jgallego@presente.com.co 

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Formato solicitud Plan Exequial Mascotas