Centro de Seguridad

¡Si cuidas tus datos, cuidas tus transacciones!

En Presente trabajamos para que puedas realizar tus transacciones de manera segura. Conoce nuestros canales oficiales, identifica nuestras comunicaciones y sigue estas recomendaciones para proteger tu información y tu dinero.

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Llámanos o escríbenos por WhatsApp al 333 6025282.
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Busca en la tienda de tu celular nuestra aplicación para realizar tus transacciones, adquirir productos y consultar tus cuentas.
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Vinculación digital

En este portal los colaboradores de nuestras empresas asociadas realizan su proceso de vinculación para ser asociados.
Portal Empresas Asociadas

Es un portal exclusivo para que los departamentos de Recursos Humanos de las empresas asociadas realicen los trámites administrativos con el Fondo.
Mi Aprendizaje

Es un portal educativo donde encontrarás cursos, charlas y programas de bienestar para ti y tu familia.

Verifica quién envía el mensaje.

Revisa cuidadosamente los enlaces.

No descargues archivos de remitentes desconocidos.

Nunca compartas claves ni códigos de seguridad.

Si tienes dudas, comunícate con la línea de atención.

Protege tu información

Tips de seguridad

¿Fuiste víctima de fraude?

Identifica los tipos de fraude

Protege tu información

Actualiza tus datos: mantén actualizada tu información de contacto. Esto nos permite comunicarnos contigo y ayudarte a detectar oportunamente actividades inusuales.

Protege tus cuentas con las preguntas de seguridad: utiliza respuestas que no sean fáciles de adivinar y evita compartirlas con otras personas. Recuerda que esta información ayuda a proteger tu identidad.

Reporta movimientos inusuales o comportamientos sospechosos: ¿Recibiste un mensaje extraño? ¿Alguien intentó obtener tus datos? ¿Detectaste una transacción que no reconoces? Repórtalo al correo correosospechoso@presente.com.co. Tu información puede ayudarnos a prevenir nuevos casos.

Tips de seguridad

Protege tus claves: no las compartas ni las escribas en lugares de fácil acceso.

Cuida tu celular: utiliza bloqueo de pantalla y mantén actualizado el sistema operativo.

Navega seguro: evita realizar operaciones financieras desde redes WiFi públicas o dispositivos desconocidos.

No ingreses desde enlaces sospechosos: escribe directamente la dirección oficial o utiliza nuestra app.

Descarga nuestra App en tiendas oficiales.

Revisa tus movimientos: consulta periódicamente tus productos y reporta cualquier operación que no reconozcas.

¿Fuiste víctima de fraude?

Reporta: comunícate inmediatamente con Presente a través de nuestros canales oficiales e informa lo sucedido.

Bloquea: solicita o realiza el bloqueo de la cuenta o los productos que puedan estar comprometidos.

Protege tus accesos: cambia tus claves y revisa tus movimientos recientes.

Conserva las evidencias: guarda mensajes, correos, capturas de pantalla, números telefónicos, enlaces y cualquier información relacionada con el caso.

Entre más rápido reportes una situación sospechosa, más oportunamente podremos orientarte.

Identifica los tipos de fraude

Phishing: mensajes o correos falsos que buscan llevarte a páginas fraudulentas para obtener tus datos.

Smishing: fraude realizado mediante mensajes de texto que buscan engañarte para que entregues información o ingreses a un enlace.

Vishing: llamadas telefónicas en las que una persona se hace pasar por una entidad para obtener información confidencial.

Suplantación: personas que utilizan nombres, logos o información falsa para generar confianza y solicitar datos o dinero.

Falsos asesores: alguien puede contactarte ofreciendo productos, beneficios o soluciones y solicitar información que no debería pedir.

Si algo parece extraño, verifica antes de continuar.