Categorías de FAQS: Lo más buscado

¿Cómo pagar tu viaje con Tarjeta PRESENTE?

1. Elige las opciones de tu viaje: vuelos, hoteles, paquetes, autos o actividades. Diligencia todos los campos y haz clic en «Buscar» 2. Elige las opciones que más se ajusten a lo que necesitas en vuelos, hoteles, autos y actividades según las opciones que hayas elegido para tu viaje. 3. Diligencia la información de todos… Leer más »

¿Qué documentación requiero para mi viaje?

Sabemos que antes de viajar, puedes presentar dudas sobre los documentos que se requieren para poder viajar. Acá te dejamos algunos de los documentos necesarios para tu viaje, pero recuerda que siempre puedes consultarnos cualquier inquietud adicional. VIAJES NACIONALES: Documento de identidad original Menores registro civil de nacimiento VIAJES INTERNACIONALES: Menores que no viajan con… Leer más »

¿Cómo puedo solicitar una reversión de mi compra en la web?

Te recordamos que los servicios emitidos por el sitio web www.presente.com.co/viajes son prestados por nuestro aliado Viajes Éxito y te dejamos acá los canales establecidos por para tramitar las reversiones de la compra, Igualmente cuentas con nuestros Auxiliares de Viajes PRESENTE para apoyarte en todos los procesos. Si requieres efectuar una anulación sin gastos por… Leer más »

¿Cómo puedo corregir el nombre de un pasajero?

Tus datos son muy importantes para nosotros, por eso los nombres, apellidos y número de documento de los pasajeros deben ser diligenciados tal y como aparecen en el documento identificación, Cédula de Ciudadanía o Pasaporte. Si cometiste algún error en el momento de la compra, debes comunicarte con las líneas de atención de nuestro aliado… Leer más »

¿Qué recomendaciones tienen para la compra de mis tiquetes aéreos?

Para evitar cualquier error en la compra de tu tiquete aéreo, tenemos estas recomendaciones para ti: No usar abreviaturas. Si los datos se auto completan, revisar cuidadosamente cada campo. Tener en cuenta que el documento con el que viajes debe estar vigente. Consultar requisitos migratorios en embajadas y consulados.

¿Qué medios de pagos son aceptados?

Podrás realizar tus compras con diferentes medios de pago a través de nuestro sitio web: Place to Pay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Viajes Éxito, para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin. En nuestro sitio podrás realizar tu pago… Leer más »

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo presentarme al vuelo?

Debes presentarte con 3 (tres) horas de anticipación a la salida del vuelo internacional y 2 (dos) horas de anticipación a la salida del vuelo nacional, con la finalidad de realizar los procesos de seguridad y controles migratorios.

¿Qué impuesto debo cancelar en la salida del país y al llegar a mi destino?

En la mayoría de los tiquetes emitidos están incluidos los impuestos de entrada y salida del país. Es importante que verifiques esta información para evitar que tengas un cobro directamente en los aeropuertos respectivos. En Agencia de Viajes PRESENTE te asesoramos.

¿Cuál es el peso y tamaño permitido de mi equipaje de bodega y mi equipaje de mano?

Al realizar la búsqueda de tu vuelo podrás ver al lado del horario un icono de maleta que hace referencia al número de maletas de bodega permitidas en este vuelo.

¿Qué hacer si mi pago no es exitoso?

Puedes presentar cualquier de estos dos estados de la compra durante tu transacción: Transacción incompleta: En primera instancia deberás revisar si te llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactarnos para confirmar el… Leer más »