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¡Queremos cuidar de ti!
Sabemos que las enfermedades pueden presentarse en cualquier momento y que una atención oportuna es vital para mantener una calidad de vida óptima, por eso Fondo PRESENTE y Motivos para Sonreír traen un nuevo beneficio: Telemedicina.

¿Cómo funciona el servicio de Telemedicina?
A través de este servicio podrás acceder a consultas virtuales gratuitas con un médico general las 24 horas del día, además de contar con otras coberturas complementarias.
¿Sabes a quién llamar en caso de una emergencia?

Aquí encontrarás las coberturas 
¿Cómo hacer uso de telemedicina? 

¿Quiénes pueden acceder a este nuevo servicio de forma gratuita?

Si cumples con estas condiciones ya tienes el producto activo y puedes utilizarlo de forma gratuita en el momento que lo necesites:

  • Ser asociado a Fondo PESENTE
  • Ser colaborador del Grupo Éxito
  • Tener una antigüedad mínima de 3 meses
  • Tener contrato a término indefinido
  • Pertenecer a los niveles 6 y 7 de la estructura organizacional del Grupo Éxito.

Comunícate a las líneas de atención de nuestro aliado 24 Hooras Día, una vez el proveedor responda tu llamada o correo y realice la toma de tus datos, serás valorado por un profesional de la salud que hará las recomendaciones y prescripción de medicamentos apropiados de acuerdo con el diagnóstico obtenido.

Ventajas

  • Atención médica profesional de forma ágil y rápida
  • Evitas gastos por desplazamiento a Centros de Salud o IPS
  • Recibes atención desde la comodidad de tu hogar a través de un dispositivo móvil
  • Tienes cobertura a nivel nacional, las 24 horas de día
  • *Producto exclusivo para colaboradores del Grupo Éxito

Coberturas

  • ¡Nueva cobertura! Visita médica domiciliaria:
    En situaciones en que requieras asistencia médica domiciliaria se enviará un médico a tu lugar de residencia que podrá evaluar, diagnosticar y prescribir los medicamentos que considere pertinentes.
    Los gastos incurridos en la compra de medicamentos deben ser asumidos por el usuario; sin embargo, los medicamentos que el médico pueda suministrar durante la visita domiciliaria para cubrir la urgencia presentada no tendrán cargo adicional.
    La autorización de envío de un médico al domicilio se da a través de Telemedicina con el médico general que presta la atención virtual y se define la necesidad del servicio según la condición médica del asociado. El servicio solo se presta en el perímetro urbano de las principales ciudades del país.
  • ¡Nueva cobertura! Enfermera a domicilio:
    Cuando requieras cuidados primarios de enfermería y poseas una incapacidad superior a (3) tres días podrás solicitar una enfermera para la atención básica, curación de heridas quirúrgicas y administración de medicamentos vía endovenosa, subcutánea e intramuscular. La enfermera podrá permanecer en tu domicilio hasta por 60 minutos. Este servicio está sujeto a previa autorización del médico de la línea de atención del proveedor de Telemedicina y debes presentar la incapacidad expedida por un médico autorizado para que sea aprobado.
    El servicio solo se presta en el perímetro urbano de las principales ciudades del país.
  • ¡Nueva cobertura! Consulta médica veterinaria en clínica o domiciliaria:
    Si tu mascota requiere consulta médica a consecuencia de un accidente o enfermedad; el proveedor coordinará consulta con el veterinario.
  • ¡Nueva cobertura! Teleasistencia en adiestramiento de Mascota:
    Podrás acceder a través de la línea de atención al servicio de teleasistencia en el proceso de adestramiento para mejorar las conductas de la mascota y que aprenda y adquiera destrezas.
  • Telemedicina médico familiar:
    Accede a citas virtuales de medicina general atendidas las 24 horas del día los 365 días al año.
  • Orientación pediátrica:
    En situaciones de emergencia médica con menores un médico pediatra atenderá la llamada y te orientará sobre el procedimiento a seguir según la sintomatología manifestada, así mismo, te orientará sobre las conductas provisionales que debes seguir mientras se hace contacto profesional médico – paciente.
  • Orientación maternidad:
    En situaciones de emergencia médica relacionadas con la maternidad, tendrás acceso al servicio de la línea médica de asistencia donde un médico atenderá la
    llamada y te orientará acerca el procedimiento a seguir según los síntomas presentados durante el embarazo, así mismo orientará las conductas provisionales que se deben asumir mientras se hace contacto profesional médico - paciente.
  • Telemedicina psicológica:
    Tendrás a tu disposición terapeutas especializados en manejo de problemas relacionados con el insomnio, alcoholismo, tabaquismo, drogadicción, problemas familiares por separación, entre otros.
  • Telemedicina nutricional:
    Tendrás asistencia por videollamada o llamada con especialistas para consultas del cuadro nutricional de los alimentos (calorías, carbohidratos, etc.), índice de grasa corporal, dietas y referenciación de nutricionistas. Envío de información vía electrónica de recomendaciones para llevar una alimentación sana, incluyendo sugerencias para diabéticos, vegetarianos, intolerancia a la lactosa, etc.
  • Telemedicina bienestar del ser:
    Personal calificado que te brindará asistencia en temas de autocuidado, salud visual, asesoría y seguimiento fitness, cuidado capilar, entre otros.
  • Referencias Clínicas y Hospitales:
    Podrás acceder a información acerca de los diferentes hospitales y clínicas según la localización de tu residencia y la sintomatología descrita, con el fin de darte las mejores opciones en caso de que requieras atención presencial.
  • Recordatorio al usuario de citas médicas y horas para ingerir medicamentos:
    El proveedor gestionará por medio de una agenda, el recordatorio de citas médicas y la puntual ingesta de medicamentos recetados e indicados con anterioridad.
  • Teleasistencia en orientación veterinaria:
    En situaciones de emergencia con tu mascota, podrás contactarte con un veterinario quien te orientará sobre el procedimiento a seguir según la sintomatología manifestada.
  • Amplía la información de las coberturas aquí.

¿Cómo hacer uso de telemedicina?

Puedes acceder al servicio comunicándote a través de alguno de estos canales:

  1. Escribiendo a la línea de WhatsApp +57 4 6041580
  2. Llamando de forma gratuita al 01 800 913 1211
  3. Escribiendo al correo asistenciasexitopresente@48hoorassdia.com
  4. Realiza la llamada ahora haciendo clic en el siguiente botón:

Para realizar tu llamada ten en cuenta:

Recuerda permitir el acceso al servicio desde tu navegador

  • Al momento de ingresar, el sistema se conectará automáticamente. No debes ingresar ningún número.
  • La llamada será contestada en un tiempo máximo de 15 segundos.
  • Serás atendido por un asesor que identificará el tipo de servicio requerido y tomará los datos en un tiempo máximo de 5 minutos.
  • Generalmente el servicio se presta una vez se hace la toma de datos, sin embargo, en los casos en que se presenten desbordes de servicio se agendará la cita en máximo cuatro (4) horas.

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