Categorías FAQS Centro Conocimiento: Lo más Buscado

¿En presente se genera Retención en la fuente?

Sí, tanto para los rendimientos financieros generados en las cuentas de ahorros en sus diferentes líneas, como para los Certificados de Depósito de Ahorros a Término CDAT, cuando el interés diario por titular es igual o superior a 0,055 UVT, a la tarifa del 7%. Esta retención se registra en el momento del pago de… Leer más »

¿Cómo actualizo mis datos personales en PRESENTE?

Puedes comunicarte con nuestro Contact Center, visitar nuestras oficinas o directamente con tu Gestor.

¿Cómo hago para saber sobre la liquidación?

A tu cuenta de correo electrónico personal llega el informe del Cruce de Cuentas por retiro del Fondo. Si tienes alguna inquietud o no tienes cuenta de correo electrónico registrada, solicita información a la línea de atención.

¿Cuánto tiempo toma el cruce de cuentas cuando me retiro del Grupo Éxito?

Es un proceso que toma aproximadamente 20 días, dependiendo de las fechas de corte que tienen Nómina, Futuro y Cesantías. Cualquier inquietud te la resuelven en la línea de atención.

¿Cómo puedo realizar la cancelación de la prenda de vehículo que tengo con PRESENTE?

Si ya cancelaste la totalidad de los créditos que tenías con PRESENTE por cualquier línea, puedes solicitar que se lleve a cabo la cancelación de la garantía prendaria que servía de respaldo a las obligaciones: 1. Comunícate con tu Gestor Comercial y atenderemos tu requerimiento. 2. Pasados dos días hábiles aproximadamente, te llamaremos para que… Leer más »

¿Qué pasa cuando mi liquidación no alcanza a cubrir la deuda con PRESENTE?

Se generan unas obligaciones como exasociado, las cuales debes atender. Para conocer saldos, plazos, cuotas y demás, te debes comunicar con la línea de atención o en los días siguientes serás contactado por un agente que te brindará toda la información.

Información para elaborar cheques a nombre de PRESENTE

Los cheques se deben elaborar a nombre del Fondo de Empleados Almacenes Éxito NIT: 800.183.987-0.

¿Cómo puedo realizar la cancelación de la hipoteca que tengo con PRESENTE?

Si ya cancelaste la totalidad de los créditos que tenías con PRESENTE por cualquier línea, puedes solicitar que se lleve a cabo la cancelación de la garantía hipotecaria que servía de respaldo a las obligaciones: 1. Comunícate con tu Gestor Comercial y atenderemos tu requerimiento. 2. Pasados ocho días hábiles aproximadamente, te llamaremos para que… Leer más »

¿Cuáles son los horarios de atención?

El horario de atención en las oficinas de Medellín, Cali, Barranquilla, Neiva, Cartagena, Valledupar, Villavicencio, Montería, Bucaramanga y Pereira es de 7:30 a.m. a 5:45 p.m. jornada continua de lunes a viernes. La oficina de Bogotá Calle 80 y Villamayor prestan servicio en el horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. jornada contínua.

¿Cuál es la dirección de las oficinas de PRESENTE?

Envigado: Carrera 48 N° 32B sur – 139 Éxito Envigado Bogotá: Calle 80 Carrera 59A N° 79 – 30 Bogotá Éxito Villamayor: Autopista sur # 38A sur – 07 Bucaramanga: Carrera 17 N° 45 – 56 Éxito Bucaramanga Cali: Calle 5 N° 38D – 35 Éxito San Fernando Pereira: Carrera 10 N° 14 – 71… Leer más »