Categorías FAQS Centro Conocimiento: Centros Vacacionales

¿Qué medios de pagos son aceptados?

Place to Pay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Viajes Éxito, para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin. En nuestro sitio podrás realizar su pago utilizando: PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia) Tarjetas de crédito de… Leer más »

Recomendaciones para la compra de tiquetes aéreos

Para evitar cualquier error en la compra de tu tiquete aéreo, tenemos estas recomendaciones para ti: No usar abreviaturas Si los datos se autocompletan, revisar cuidadosamente cada campo Tener en cuenta que el documento con el que viajes debe estar vigente Consultar requisitos migratorios en embajadas y consulados

¿Cómo puedo corregir el nombre de un pasajero?

Tus datos son muy importantes para nosotros, por eso los nombres, apellidos y número de documento de los pasajeros deben ser diligenciados tal y como aparecen en el documento de viaje, cédula de ciudadanía o pasaporte. Si cometiste algún error en el momento de la compra, debes comunicarte con las líneas de atención de nuestro… Leer más »

¿Cómo puedo solicitar una reversión de mi compra en la web?

Te recordamos que los servicios emitidos por el sitio web www.presente.com.co/viajes son emitidos por nuestro aliado Viajes Éxito y te dejamos acá los canales establecidos por nuestro aliado para tramitar las reversiones de la compra, igualmente cuentas con nuestros auxiliares de viajes para apoyarte en todos los procesos. Si requieres efectuar una anulación sin gastos… Leer más »

¿Dónde puedo recibir asesoría sobre mis viajes?

Escríbenos al correo ventas@viajespresente.com.co y te responderemos en el menor tiempo posible. También puedes comunicarte con la Auxiliar de Viajes asignada a cada regional: Agencia de Viajes PRESENTE Regional Antioquia y Cosa Seca: Luisa Orozco: lorozco@presente.com.co Luisa Sanchez: t-lfsanchez@presente.com.co Agencia de Viajes PRESENTE Regional Centro y Santander: Yessica Sierra: ysierrab@presente.com.co Agencia de Viajes PRESENTE Regional… Leer más »

¿Cómo hago un Web Check In?

Realiza el Check-in de tu vuelo desde esta página: https://www.viajesexito.com/check-in Haz clic sobre la aerolínea en la que vas a viajar y serás redireccionado al sitio correspondiente, donde podrás imprimir tu pasabordo y seleccionar tu silla. Recuerda que dependiendo de la aerolínea podrás hacer el Check-in entre 48 y 2 horas antes de la salida… Leer más »

¿Qué documentación requiero para mi viaje?

Sabemos que antes de viajar, puedes presentar dudas sobre los documentos que se requieren para poder viajar. Acá te dejamos algunos de los documentos necesarios para tu viaje, pero recuerda que siempre puedes consultarnos cualquier inquietud adicional. VIAJES NACIONALES: Documento de identidad original Menores: registro civil de nacimiento VIAJES INTERNACIONALES: Menores que no viajan con… Leer más »

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo presentarme al vuelo?

Debes presentarte con 3 (tres) horas de anticipación a la salida del vuelo internacional y 2 (dos) horas de anticipación a la salida del vuelo nacionales, con la finalidad de realizar los procesos de seguridad y controles migratorios.

¿Qué impuesto debo cancelar en la salida del país y al llegar a mi destino?

En la mayoría de los tiquetes emitidos, están incluidos los impuestos de entrada y salida del país. Es importante que verifiques esta información para evitar que tengas un cobro directamente en los aeropuertos respectivos. En Viajes PRESENTE te asesoramos.

¿Cómo hago una solicitud de retracto, desistimiento o reembolso?

Los reembolsos aplican según las condiciones de las tarifas o servicios adquiridos. A continuación hacemos algunas precisiones: Reembolsos Solicitudes de parte del cliente para hacer la devolución total o parcial del dinero por los servicios o productos adquiridos directamente en www.presente.com.co/viajes emitidos por Viajes Éxito. Dichos reembolsos siempre estarán sujetos a las condiciones de las… Leer más »