Categorías FAQS Centro Conocimiento: Centros Vacacionales

¿Cuál es el peso y tamaño permitido de mi equipaje de bodega y mi equipaje de mano?

Al realizar la búsqueda de tu vuelo podrás ver al lado del horario un ícono de maleta que hace referencia al número de maletas de bodega permitidas en este vuelo.

¿Qué hacer si mi pago no es exitoso?

Puedes presentar cualquier de estos dos estados de la compra durante tu transacción: Transacción incompleta: en primera instancia deberás revisar si te llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactarnos para confirmar el… Leer más »

¿Dónde puedo consultar los protocolos de Bioseguridad para mis viajes?

Por favor escríbenos al correo contacto@viajespresente.com.co y te responderemos en el menor tiempo posible.

¿Qué sucede si decido no hacer uso de la reserva de un Centro Vacacional?

En caso que desees realizar la cancelación de una reserva, debes hacerlo con un mes de anticipación a la fecha del viaje, de lo contrario se te generará una sanción del 50% del valor total de la reserva, excepto si tu cancelación está relacionada con un caso de fuerza mayor y para esto debes presentar… Leer más »

¿Puedo modificar la fecha de mi reserva?

Puedes modificar la reserva con un mes de anticipación, teniendo en cuenta la disponibilidad, cambiando el número de personas o fecha de viaje. Si el cambio que deseas realizar es inferior a un mes, debe ser por un caso de fuerza mayor y es necesario presentar los debidos soportes.

¿Cómo realizar el pago de mi reserva?

Inicialmente para poder confirmar la reserva, debes pagar el 30% del valor total de ésta con un plazo máximo de 7 días calendario, que empiezan a contar desde el primer día que la realizaste. El pago del 70% restante, lo debes hacer con 15 días de anticipación a la fecha de viaje ya sea por… Leer más »

¿Cómo aplico al incentivo de Centros Vacacionales?

Para aplicar al incentivo de Centros Vacacionales debes cumplir con los siguientes requisitos: Ser la primera vez que viajas a un Centro Vacacional Llevar más de 6 meses como asociado de PRESENTE Hacer uso personal de la reserva durante toda la estadía Devengar hasta dos salarios mínimos Realizar la reserva desde mínimo 3 días Tener… Leer más »

¿Cómo puedo reservar un Centro Vacacional?

Debes comunicarte con tu Gestor de PRESENTE, llamar directamente al contact center o acercarte a una oficina de PRESENTE para que te informen las fechas disponibles, además confirmar tu reserva con el pago de 30%.

¿Cúal es la tarifa de los Centros Vacacionales?

Las tarifas de los Centros Vacacionales están determinadas según el centro vacacional, la temporada, el salario del asociado y el tipo de unidad vacacional. Para consultar el detalle, haz clic aquí.

¿A partir de cuántos años pagan los niños en los Centros Vacacionales?

A partir de los 7 años cumplidos. Puedes llevar hasta 2 niños menores de 6 años gratis por adjudicación.