Conoce el paso a paso que debes seguir para realizar tus trámites de manera fácil

Preguntas frecuentes

¿Puedo realizar abonos a mis obligaciones en cualquier momento? ¿Cómo puedo hacerlo?

Puedes realizar el número de abonos que desees sin importar el valor, para pagos parciales o totales de tus obligaciones. Para ello te ofrecemos diferentes posibilidades cómo:

  • Desde la web: ver paso a paso
  • Desde la App: ver paso a paso
  • Por PSE: ver paso a paso
  • Transferencia electrónica y consignación en taquilla para cuentas Bancolombia: convenio Nº 21622 . Para poder aplicar el pago, es necesario que nos envíes por correo electrónico o de forma física el soporte de la consignación indicando a qué cuentas deseas abonar el dinero transferido.
  • Cheque: debe ir a nombre del Fondo de Empleados Almacenes Éxito y puedes consignarlo directamente en nuestras oficinas.
  • Para entidades financiera diferentes a Bancolombia, se debe realizar el traslado a la cuenta de ahorros Bancolombia Nº10570864678 a nombre de Fondo de Empleados Almacenes Éxito NIT 800183987-0, referenciando el número de cédula del asociado.
  • Efectivo: en nuestras oficinas

En la Compañía me consignaron los viáticos ¿Cómo se refleja este saldo?

En caso de ser consignados por la Compañía, estos se sumarán al saldo que tengas actualmente en tu cuenta de ahorro Disponible y lo puedes ver reflejado como anticipo de viajes, cuando realices un retiro, esta transacción se reflejará en tu estado de cuenta como retiro en efectivo.

¿Cuál es mi clave transaccional?

La clave para ingresar a la página web transaccional, Tarjeta PRESENTE y a la App de PRESENTE la puedes generar inscribiendo tu correo electrónico en nuestra base de datos a través del Gestor de PRESENTE correspondiente a tu almacén o dependencia, posteriormente puedes solicitarla en nuestra página web, ingresando a la sección «Mi cuenta» en el link «Recuperar clave» o en la App, y ésta te llegará a tu correo: ver paso a paso.

¿Cómo puedo obtener mi certificado tributario?

Ver paso a paso.

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