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Conoce el paso a paso que debes seguir para realizar tus trámites de manera fácil

Preguntas frecuentes

Si el asociado fallece, ¿a quien le entregan los ahorros?

Según la reforma de los Estatutos aprobada por la Asamblea General, frente a la entrega de los ahorros de los asociados fallecidos, se aplicará de la siguiente manera:

  1. Se elimina el formato designación de beneficiarios
  2. Se entregarán los ahorros cualquiera que sea su origen a su grupo familiar conforme al orden sucesoral establecido en el ordenamiento jurídico Colombiano.
  3. Se pueden entregar los dineros sin juicio de sucesión solo si no superan el tope determinado por la Superintendencia Financiera

¿Puedo cancelar y/o retirar el saldo de mis ahorros contractuales o CDAT antes de la fecha de vencimiento?

No podrás cancelar ni trasladar saldos de los ahorros contractuales (Bono Navideño, Bono Madres, Bono Vacacional, Ahorro a tu medida, Ahorro Cumpleaños) y Ahorros en Certificados de Depósitos a Término (CDAT) antes de la fecha de vencimiento, salvo en los siguientes casos:

  1. Desvinculación laboral del Grupo Éxito
  2. Desvinculación como asociado de PRESENTE
  3. Fuerza mayor o caso fortuito tales como fallecimiento de un ser querido, enfermedad o calamidad por inclemencias del tiempo, robos o algún evento fortuito previa revisión por parte de Presente. También se validará el valor a sancionar en los rendimientos a pagar dependiendo del caso en particular

¿Puedo abrir un CDAT a nombre de otra persona?

No, el CDAT puede abrirse solo a nombre del asociado.

¿Cómo realizar abonos a mi cuenta Disponible?

Los abonos a tu Disponible puedes hacerlos por alguno de los siguientes medios:

  • En las oficinas de PRESENTE que cuenten con tesorería (caja)
  • Por medio de Bancolombia con el convenio 21622, debes enviarle el comprobante a tu Gestor(a)
  • Por PSE (ver tutorial)