Las llaves son los identificadores de tus cuentas, y tú podrás elegir cómo identificar cada una, esto podrá ser con tu número de identificación, celular, correo electrónico o un código alfanumérico.

No, las llaves son únicas y deben ser distintas entre cuentas.

Sí, tu cuenta de ahorros en Presente es el Disponible, podrás asignarle la llave que tú elijas, como tu número de identificación, correo, celular o un código alfanumérico; esta llave la entregarás para recibir el dinero enviado desde cualquier banco a tu Disponible.

Eso depende de ti, por eso recuerda nunca compartir tus claves ni códigos de verificación, cambia tus claves periódicamente, no las relaciones con tus datos personales y ten cuidado con los mensajes sospechosos.

Si cuidas tus datos, cuidas tus transacciones.

Cuando tengas una inconsistencia con tus transacciones deberás reportarla después de 5 días hábiles de la transacción, para darle tiempo a las entidades de hacer cruces y devolver el dinero, en caso de que pasado este tiempo siga el inconveniente, deberás subir en nuestro portal "Contáctanos" la solicitud, debe incluir: el soporte de la transacción (valor, fecha, bolsillo origen, llave y la cédula del asociado).

 

Ten en cuenta: el tiempo de respuesta podrá variar de acuerdo a la entidad destino.

Sí, puedes asignar los 4 identificadores a la misma cuenta.

Debes dirigirte a la aplicación de la otra entidad financiera, cancelar la llave registrada allí y luego registrarla en la app Presente, sección Bre-B.

El costo de las transferencias a través de Bre-B es de $0. Esto es una definición del Banco de la República para todas las entidades financieras.

Sí, puedes realizar transferencias a cualquier llave, incluso las que tengas registradas en otras entidades.