¿Qué hacer si mi pago no es exitoso?

Puedes presentar cualquier de estos dos estados de la compra durante tu transacción:

Transacción incompleta: en primera instancia deberás revisar si te llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactarnos para confirmar el estado de la transacción.

Transacción rechazada: verifica que el método de pago utilizado es permitido por Viajes Éxito y si es posible, modifica tu medio de pago.

Si tienes alguna duda adicional, comunícate con nuestros auxiliares de viajes para verificar el estado de tu compra o puedes hacerlo directamente con Viajes Éxito a las líneas de contacto:

Líneas de atención Viajes Éxito

Horario: 8:00 a.m. a 9:30 p.m. de lunes a sábados y de 11 a.m. a 7:00 p.m. los domingos y festivos.