Póliza de
Hogar

¿Cómo hacer uso del seguro?

En caso de que se te presente algún tipo de emergencia ten a la mano la siguiente información para que hagas uso de la póliza:

Comunícate desde tu celular al #360 o llama a la línea de asistencia 01 8000 911 360.

• Para los daños a la vivienda o a los contenidos, es indispensable presentar un informe técnico de una persona experta o certificada que explique el origen del daño con el presupuesto de la reparación y mano de obra.

• La compañía aseguradora tiene un tiempo de 30 días para dar una respuesta una vez esté completamente documentado el reclamo.

Para que podamos atender de la mejor manera la emergencia envíanos al correo electrónico indemnizaciones@presente.com.co la siguiente documentación:

• 1 copia del formulario de reclamación formal, firmada por el asegurado
• 1 copia del informe técnico o de autoridad competente, indicando la causa del siniestro, la fecha y los daños o pérdidas sufridas por los bienes asegurados, presupuesto de la reparación y costo de mano de obra.
• 1 copia de la denuncia penal, en caso de hurto con o sin violencia
• 1 copia de la cotización o facturas de compra o reparación de los bienes objeto del reclamo
• Fotos de los daños a la estructura o a los contenidos.
• Recuerda que la compañía aseguradora podrá solicitar información adicional o documentación si así lo considera.
• En caso de daño de alguno de los artículos asegurados, no los deseches hasta que la compañía de seguros te informe que lo puedes hacer ya que estos puedes ser solicitados por la misma.
• En caso de asegurar bienes especiales como joyas, obras de arte o equipos portátiles, bicicletas, entre otros, es necesario enviar una relación y el valor asegurado de cada bien.

Requisitos para solicitar el seguro

Comunícate con tu Especialista en Seguros para cotizar tu póliza.

Para asegurar la propiedad, este será el proceso para comenzar la solicitud:

• La edificación debe estar a tu nombre (asociado) o el de tu grupo familiar. En caso de estar hipotecada con alguna entidad financiera debes informarlo para hacer el respectivo endoso.

Para asegurar los contenidos:

• Debes determinar el valor total de muebles y enseres en tu vivienda, y por separado el valor total de equipo eléctrico y electrónico.
• En caso de asegurar bienes especiales como joyas, obras de arte o equipos portátiles, entre otros, es necesario enviar una relación y el valor asegurado de cada bien.

Ten cuenta

• Puedes hacer la solicitud de ingreso en cualquier momento y quedarás afiliado y con cobertura de acuerdo con las fechas de corte establecidas por cada una de las compañías aseguradoras.
• La fecha máxima para solicitar la cancelación del seguro es hasta el 10 de cada mes para que se haga efectiva el 1 del mes siguiente. Las solicitudes de cancelación enviadas después de esa fecha se harán efectivas al 1 del mes subsiguiente.
• Puedes solicitar la cancelación a través de carta física cuyo formato puedes descargar aquí o envía tu solicitud al correo electrónico retirosseguros@presente.com.co.
• Para enviar tu solicitud por correo electrónico ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
• • La solicitud debe enviarse desde un correo electrónico personal o corporativo.
  • En el cuerpo del correo debes especificar los siguientes datos:
    Nombre completo y cédula del asociado, nombre del seguro que deseas cancelar, nombre de la aseguradora, nombre de los asegurados que desea retirar y motivo de la cancelación.