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Preguntas frecuentes

Si por motivos de fuerza mayor no puedo acceder a la relación de gastos funerarios para el pago de auxilio por no uso del servicio exequial, ¿perdería este beneficio?

En caso de que el asociado o su familia no pueda acceder a la relación de gastos funerarios, puede enviar una carta firmada por el asociado explicando el motivo por el cual no es posible adjuntar el documento estipulado.

Cuando fallece una persona que tengo como adicional, ¿también me entregan el auxilio Vida PRESENTE?

No, Vida PRESENTE no aplica para personas adicionales, solo para el grupo familiar básico; pero sí se entrega el auxilio por no uso del servicio exequial si no utilizaron el servicio con nuestro proveedor funerario.

¿Cómo está conformado mi grupo familiar básico?

El grupo familiar básico tiene cobertura automática, para el Programa Exequial depende del estado civil del asociado, así:

Asociado casado: padres y cónyuge sin límite de edad e hijos hasta los 30 años. Hijos y hermanos discapacitados sin límite de edad con previa inscripción.
Asociado soltero: padres sin límite de edad, hijos y hermanos hasta los 30 años de edad. Hijos y hermanos discapacitados sin límite de edad con previa inscripción.

¿Puedo incluir a personas adicionales al Programa Exequial? ¿Qué debo hacer?

Si eres asociado a PRESENTE y tienes contrato a término indefinido con el Grupo Éxito o alguna de sus filiales, puedes incluir personas adicionales, con o sin parentesco, que cumplan con las siguientes condiciones:

  • Menores de 65 años de edad
  • Que gocen de buen estado de salud al momento de la afiliación.

Debes diligenciar el formato de inscripción al servicio exequial y tener claro las fechas de nacimiento y su número de documento de identidad.

Los beneficiarios adicionales tendrán cobertura por muerte violenta y accidental de inmediato, por muerte natural después de 6 meses de afiliados.

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